常见问题

  • 关于物流

    为保证您能尽快收到产品,小凯所有产品都是顺丰发货的哦!

    其中省内1-2天左右到货,省外2-3天左右到货,具体请关注实际物流信息。

  • 关于安装

    小凯提供全国免费安装(港澳台除外)服务。 订单签收72小时内,小凯专业的安装服务工程师会使用“171”开头的手机号与您联系,请您留意接听。具体安装时间由您和师傅双方约定为准。

  • 关于退换货

    在未安装,原包装,无刮花,无损坏等不影响二次销售的情况下,小凯承诺7天无理由退换货;如已安装成功,则不再受理退换。

    如需换货,需收产品实际成交价的15%作为折旧费,以及二次上门的服务费。

  • 关于保修

    小凯提供3年保修,终身维护服务。

    使用过程如有任何质量问题都可以联系小凯在线专业技术人员。

  • 退换货须知

    Step1:

    请将购买的产品包装放好(智能锁前后面板附有2把钥匙也需要寄回哦)。

    Step2:

    请准备一张纸写上您的下单旺旺,订单号,电话联系方式和问题故障。

    Step3:

    为了尽快解决您的问题,小凯只收顺丰快递哦!如果是因为您个人原因退件,还请您自付运费呢。

    Step4:

    寄出后请将快递底单拍照留底给客服,方便客服后续跟进,及时解决您的问题。

    退货地址:

    深圳市龙岗区横岗街道金泉三路银信科技园A栋302   陈小迪   18603055509